Booking.com
Traveloppa. Biuro, które miało szansę

Sposoby

Zamiast wertować przygotowane przez biura podróży gotowe pakiety turystyczne lub pokładać pełną wiarę w profesjonalizm, dobrą wolę i szczere intencje doradców handlowych, można zupełnie samodzielnie złożyć sobie całkiem ciekawy program wypoczynkowy. Na stronach internetowych masowo rozkwitają kolejne witryny reklamujące hotele i linie lotnicze. Są też liczne portale agregujące oferty, w rodzaju hotelowego booking.com, czy lotniczego eSky.pl. Bez problemów przeszukać można dziesiątki lub nawet setki rozmaitych ofert. Ślęczący nad megabajtami informacji przyszli turyści, często myślą sobie czy nie ma takiej strony, gdzie wystarczyłoby tylko wpisać oczekiwane warunki brzegowe, a ona sama znalazłaby to co najciekawsze. Okazuje się, że strony takie są. I to nawet dość liczne. Wystarczy wejść np. na witrynę thomascook.com, aby zobaczyć jak to wszystko sprawnie działa. Szkoda tylko, że Thomas Cook jest firmą brytyjską.

Traveloppa

Przypadki Exim Tours i GTI

W Polsce też podejmowane były i są próby rozwinięcia podobnych usług. Nazwano je „pakietowaniem dynamicznym”. Kilka firm zapowiadało zajęcie się nimi. Już kilka lat temu, wiosną 2014, po tym, gdy Exim Tours zyskał drugie życie dzięki związaniu się z niemieckim Der Touristic, jego czeski szef, Tomasz Husar poinformował o wejściu firmy w „pierwszą fazę udostępnienia klientom usług turystycznych, które sami mogą sobie dobierać i pakietować”. Na początku były same hotele (czyli znane wcześniej jako imprezy z dojazdem własnym), brakowało połączeń lotniczych. Dziś już na stronie Eximu bilety lotnicze dostępne są. Ale hasło „pakietowania dynamicznego” jakoś się rozmyło. Klienci muszą sobie pakietować samemu. To znaczy, najpierw poszukać zakwaterowania z dojazdem własnym i spróbować do tego dobrać przelot. W ofertach hotelowych nie da się jednak wybrać hotelu np. na Krecie, czy Majorce, czyli tam gdzie Exim sprzedaje pełne pakiety czarterowe. Wygląda to tak jakby w Exim Tours z szumnych zapowiedzi rozwoju „pakietowania dynamicznego” ostały się tylko bilety lotnicze.

Dziś nie ma już jednak Tomasza Husara, nowym szefem został Sławomir Szulc (41l), znany w branży turystycznej, przede wszystkim ze swej roli prezesa spółki GTI Polska - jeszcze kilka lat temu jednego z ważniejszych w Polsce touroperatorów (z tureckim kapitałem). Tuż przed rozpoczęciem sezonu letniego 2013 roku (na początku czerwca), GTI ogłosiło niewypłacalność. Do kraju trzeba było ściągnąć 750 klientów, a kilka tysięcy innych musiało zmienić plany wakacyjne. Bezpośrednią przyczyną bankructwa GTI Polska były problemy finansowe jego tureckiego właściciela – Kayi Group i upadłość dużej siostry – GTI Niemcy, a także linii lotniczej – Sky Airlines, należącej do tej samej grupy kapitałowej.
Prezes polskiej spółki wyszedł z kłopotów - w zasadzie - bez szwanku. W tak trudnych okolicznościach zewnętrznych, w powszechnym odczuciu, nic zrobić nie był w stanie. Szukał nowego inwestora, ale – bez skutku.

Firma o oryginalnej nazwie

Sławomir Szulc zanim zastąpił w Eximie Tomasza Husara, rozwinął inną działalność. Wraz z partnerami z Egiptu, właścicielami dużej firmy turystycznej Bright Sky, założyli spółkę - o trudnej do zapamiętania, mało marketingowej nazwie - Traveloppa. Ze swą domeną główną „com” pojawiła się w internecie jako traveloppa.com, próbując w ten sposób wypełnić pustkę w polskiej przestrzeni „dynamicznego pakietowania”.

Przedsięwzięcie zaplanowano z dużym rozmachem. Szulc, w wywiadzie dla rp.pl powiedział, że jego koszty sięgnęły 6 mln zł. Połowę z tej kwoty udało się pokryć ze środków Unii Europejskiej na projekty innowacyjne. Taka pomoc wiąże się zawsze z koniecznością realizacji bardzo drobiazgowego planu rozwoju, w którym wytyczone są cele i terminy ich osiągnięcia. Rzadko przekraczają trzy lata. Spółka Akcyjna Traveloppa.com powstała na początku 2014 roku. Trzy lata miną w 2017.

Witryna Traveloppy robi bardzo dobre wrażenie. Jest nowoczesna zarówno pod względem graficznym, jak i funkcjonalnym. W wyszukiwarce znaleźć można niemal cały świat. Są tu zarówno Słowacja i Węgry, jak i Namibia, Laos, Wyspy Dziewicze, czy Uzbekistan. Widać, że w przygotowanie portalu włożono mnóstwo pracy. Trzon zespołu stanowią byli pracownicy Orbis Travel. Wszystkie kraje są szczegółowo opisane – informacje ogólne, charakterystyka ciekawych miejsc, galeria ze zdjęciami. Przeglądanie jest proste, intuicyjne, a przeskakiwanie pomiędzy podstronami to przyjemność.

Trochę gorzej działa wyszukiwarka, przeszukiwanie trwa dość długo, czemu jednak nie można się dziwić, skoro bazy są aż tak duże. Szkoda tylko, że zawsze, niezależnie od intencji internauty, w pierwszej kolejności trafia się na ofertę przelotów. Ładowanie strony z cenami biletów zajmuje czas, a w przypadku popełnienia jakiegoś błędu trzeba ciągle wracać do punktu startowego i czekać aż wczytają się wszystkie ceny przelotów, nawet takich, które mają niewielkie szanse na wzbudzenie zainteresowania (kto chciałby lecieć np. na Kretę 27 godzin, z dwiema przesiadkami i podwójną ceną?). Gdy jednak dotrze się do strony docelowej, to znowu jest miło i przyjemnie. Oferty hotelowe ładowane są od razu, co niezwykle ułatwia ich przeglądanie. Pojawiają się natychmiast po kliknięciu. Szkoda tylko, że nie zawsze zgadzają się ceny. To znaczy, na zestawieniu zbiorczym bywają niższe od tych, które wyświetlają się po zajrzeniu do szczegółów. Prawdopodobnie jest to skutek zbyt rzadkiego odświeżania bazy danych (co działoby się częściej, gdyby klikających było więcej).

Na Majorce i na Krecie

Ceny w Traveloppie nie zawsze są niższe od tego co można znaleźć w sprzedających pakiety biurach podróży. Przyjrzeliśmy się dwóm kierunkom. Cieszącej się ostatnio największą popularnością Krecie i szczególnie lubianej przez „tanie” linie lotnicze – Majorce. Na Majorce Traveloppa powinna mieć przewagę nad tradycyjnymi touroperatorami. Ofert przelotów jest tam wyjątkowo dużo (jak na nasz rynek) i biura podróży często same przyznają, że trudno im konkurować z liniami budżetowymi. Dla Traveloppy mnogość połączeń to prawdziwy raj.

W tabelach pokazujemy jak wyglądają oferty Traveloppy na tle innych biur podróży. W pierwszej, są to wyjazdy na Majorkę, a w drugiej na Kretę. Wzięliśmy pod uwagę tygodniowe pobyty w połowie sierpnia, czyli w najwyższym ze szczytów letniego sezonu.

Na Majorce ponad 100 hoteli znalazło się zarówno w programie Traveloppy, jak i jej konkurentów.

Majorka
Ceny ofert tygodniowych pobytów w połowie sierpnia 2017, wg stanu z początku listopada 2016
Hotel Kat. Wyżywienie Ceny w biurach podróży
Globales America 4 all inclusive Exim Tours 3469 Net Holiday 3831 Rainbow 4020 TUI 4358 Traveloppa 4589
Bahia Del Sol 4 śniadania i kolacje TUI 2699 Top Touristik 2884 Traveloppa 4589 Ecco Holiday 4169    
Playa Esperanza 4 śniadania i kolacje TUI 3443 Top Touristik 4256 Traveloppa 4589 Ecco Holiday 4469    
Bahia Principe Coral 4 śniadania i kolacje Wezyr Holiday 3725 Itaka 3788 Traveloppa 4589 Ecco Holiday 4119    
Club Europa 3 all inclusive Itaka 4121 TUI 4729 Top Touristik 4807 Traveloppa 4589    
Playamar 2 śniadania i kolacje TUI 1976 Top Touristik 2325 Traveloppa 4589        
Manaus 3 śniadania Top Touristik 2162 Traveloppa 4589 Wezyr Holiday 2501        
Na Taconera 3 śniadania Top Touristik 2344 Traveloppa 4589 TUI 2404        
Blue Sea Arenal Tower 3 śniadania Top Touristik 2371 Traveloppa 4589 Ecco Holiday 3019        
Encant 3 śniadania TUI 2384 Top Touristik 2423 Traveloppa 4589        
BelleVue Club 3 all inclusive TUI 2695 Top Touristik 3223 Traveloppa 4589        
Vista Blava 3 śniadania Top Touristik 2531 Traveloppa 4589 TUI 3000        
Bellevue Vistanova 3 śniadania Top Touristik 2545 Traveloppa 4589 Wezyr Holiday 2653        
Nordeste Playa 3 all inclusive TUI 2552 Top Touristik 2835 Traveloppa 4589        
HM Alma Beach 4 śniadania TUI 2763 Wezyr Holiday 3391 Traveloppa 4589        
Beach Club Font de sa 4 śniadania i kolacje TUI 2768 Top Touristik 3596 Traveloppa 4589        
Es Baulo Petit 4 śniadania TUI 2810 Top Touristik 2884 Traveloppa 4589        
HM Balanguera Beach 4 śniadania TUI 3028 Wezyr Holiday 3590 Traveloppa 4589        
Viva Tropic 4 bez wyżywienia TUI 3104 Top Touristik 3391 Traveloppa 4589        
Playa Dorada 3 all inclusive TUI 3130 Traveloppa 4589 Ecco Holiday 3519        
Blau Punta Reina 4 śniadania i kolacje TUI 3133 Neckermann 3609 Traveloppa 4589        
HM Balanguera 4 śniadania Traveloppa 4589 Top Touristik 3620 Wezyr Holiday 3812        
H10 Playas de Mallorca 4 śniadania TUI 3202 Top Touristik 3336 Traveloppa 4589        
Club Cala Romani 3 all inclusive Neckermann 3267 Top Touristik 3468 Traveloppa 4589        
Grupotel Maritimo 4 śniadania i kolacje TUI 3423 Top Touristik 4004 Traveloppa 4589        
Sentido Playa Del Moro 4 śniadania Top Touristik 3429 TUI 3487 Traveloppa 4589        
Protur Turo Pins 4.5 śniadania TUI 3547 Top Touristik 3678 Traveloppa 4589        
Protur Biomar Gran 5 śniadania TUI 3993 Top Touristik 4110 Traveloppa 4589        
Valparaiso Palace 5 śniadania TUI 4172 Top Touristik 4305 Traveloppa 4589        
Viva Mallorca 4 bez wyżywienia TUI 4206 Top Touristik 4688 Traveloppa 4589        
Be Live Collection Palace 5 śniadania TUI 4521 Itaka 5742 Traveloppa 4589        
Viva Zafiro Alcudia & Spa 5 śniadania TUI 6238 Top Touristik 6289 Traveloppa 4589        
Galaxia 2 bez wyżywienia TUI 1912 Traveloppa 4589            
Flor Los Almendros 3 bez wyżywienia Top Touristik 2192 Traveloppa 4589            
Flor Los Almendros 3 śniadania Top Touristik 2230 Traveloppa 4589            
Don Miguel Playa 3 śniadania Top Touristik 2263 Traveloppa 4589            
Playa Blanca 2 śniadania i kolacje Top Touristik 2293 Traveloppa 4589            
Baviera 3.5 śniadania Top Touristik 2337 Traveloppa 4589            
Metropolitan Playa 3.5 śniadania Top Touristik 2376 Traveloppa 4589            
BelleVue Club 3 bez wyżywienia Top Touristik 2455 Traveloppa 4589            
Flacalco Garden 2 śniadania i kolacje Top Touristik 2426 Traveloppa 4589            
Riutort 3 śniadania i kolacje Top Touristik 2429 Traveloppa 4589            
Nets 2 śniadania i kolacje Top Touristik 2482 Traveloppa 4589            
Mar Brava 3 bez wyżywienia Top Touristik 2493 Traveloppa 4589            
Mediodia 3 śniadania i kolacje Top Touristik 2505 Traveloppa 4589            
Exagon Park 4 śniadania Top Touristik 2931 Traveloppa 4589            
Son Baulo 3.5 śniadania i kolacje Top Touristik 2574 Traveloppa 4589            
Brismar 3 śniadania Top Touristik 2589 Traveloppa 4589            
Pinos Playa 3 śniadania i kolacje Top Touristik 2591 Traveloppa 4589            
Torre Azul Spa 4 śniadania Top Touristik 2606 Traveloppa 4589            
Fergus Geminis 3 śniadania Top Touristik 2607 Traveloppa 4589            
Mix Colombo 3 śniadania i kolacje Top Touristik 2613 Traveloppa 4589            
Biniamar 3 śniadania Top Touristik 2678 Traveloppa 4589            
Biniamar 3 śniadania i kolacje Top Touristik 2803 Traveloppa 4589            
Maracaibo 3.5 bez wyżywienia Top Touristik 2687 Traveloppa 4589            
Alondra 3 śniadania i kolacje TUI 2724 Traveloppa 4589            
Eix Alzinar Mar 4 śniadania Top Touristik 2730 Traveloppa 4589            
FERGUS Capi Playa 3 śniadania Top Touristik 2730 Traveloppa 4589            
La Pergola 4 bez wyżywienia Top Touristik 2759 Traveloppa 4589            
Nautic Hotel and Spa 4 śniadania Top Touristik 2813 Traveloppa 4589            
BelleVue Belsana 3 all inclusive Itaka 2817 Traveloppa 4589            
Florida 3 śniadania Top Touristik 2819 Traveloppa 4589            
Oleander 3 śniadania i kolacje Top Touristik 2929 Traveloppa 4589            
Lemar 3 śniadania Top Touristik 2942 Traveloppa 4589            
Fontanellas Playa 4 bez wyżywienia TUI 2952 Traveloppa 4589            
Sabina Playa 3 śniadania i kolacje Top Touristik 2972 Traveloppa 4589            
Bella Playa 4 śniadania i kolacje Top Touristik 2983 Traveloppa 4589            
Blue Bay 3 all inclusive Top Touristik 2994 Traveloppa 4589            
Canyamel Park 4 śniadania Top Touristik 3047 Traveloppa 4589            
Marina Portals 4 śniadania Top Touristik 3060 Traveloppa 4589            
Viva Sunrise 4 bez wyżywienia TUI 3083 Traveloppa 4589            
Som Fona 4.5 śniadania Top Touristik 3091 Traveloppa 4589            
Sunna Park 4 śniadania i kolacje Top Touristik 3093 Traveloppa 4589            
Don Antonio 4 śniadania Top Touristik 3107 Traveloppa 4589            
HSM Reina del Mar 3 śniadania i kolacje Ecco Holiday 3119 Traveloppa 4589            
Marina Luz 4 śniadania Traveloppa 4589 Top Touristik 3336            
El Cupido 3 śniadania Top Touristik 3159 Traveloppa 4589            
Sentido Punta del Mar 3 śniadania Top Touristik 3227 Traveloppa 4589            
THB Guya Playa 4 bez wyżywienia TUI 3264 Traveloppa 4589            
Aya 4 śniadania Top Touristik 3270 Traveloppa 4589            
Lagotel 3 bez wyżywienia Top Touristik 3449 Traveloppa 4589            
Ponent Mar 4 bez wyżywienia Top Touristik 3305 Traveloppa 4589            
Timor 3 śniadania i kolacje Top Touristik 3372 Traveloppa 4589            
Club Santa Ponsa 3.5 all inclusive TUI 3375 Traveloppa 4589            
Cupidor   śniadania Top Touristik 3393 Traveloppa 4589            
Hispania 3 śniadania i kolacje Top Touristik 3408 Traveloppa 4589            
Sentido Castell de Mar 4 śniadania Top Touristik 3421 Traveloppa 4589            
Grupotel Maritimo 4 śniadania Top Touristik 3819 Traveloppa 4589            
Mediterranean Bay 4 śniadania i kolacje Top Touristik 3430 Traveloppa 4589            
Protur Sa Coma Playa 4 śniadania i kolacje Top Touristik 3445 Traveloppa 4589            
Sol Guadalupe 3 śniadania Top Touristik 3448 Traveloppa 4589            
Hipotels Cala Millor 3 bez wyżywienia TUI 3848 Traveloppa 4589            
Mon Port & Spa 4 śniadania Top Touristik 3500 Traveloppa 4589            
Costa Azul 3 śniadania Top Touristik 3529 Traveloppa 4589            
Grupotel Picafort Beach 3.5 all inclusive TUI 3563 Traveloppa 4589            
Solecito 3 bez wyżywienia Top Touristik 3672 Traveloppa 4589            
Aquasol 4 bez wyżywienia Top Touristik 3893 Traveloppa 4589            
Dunes Platja 4 bez wyżywienia Top Touristik 3966 Traveloppa 4589            
Rey Don Jaime 3 śniadania Top Touristik 3977 Traveloppa 4589            
Neptuno 4 śniadania i kolacje Top Touristik 4123 Traveloppa 4589            
Iberostar Alcudia Park 4 bez wyżywienia Neckermann 4161 Traveloppa 4589            
Flamingo 4 śniadania i kolacje Top Touristik 4275 Traveloppa 4589            
Bon Sol 4 śniadania Traveloppa 4589 Top Touristik 5147            
Isla de Cabrera Aparthotel 4 śniadania i kolacje Top Touristik 4375 Traveloppa 4589            
Delfin Playa 4 śniadania i kolacje Top Touristik 5038 Traveloppa 4589            
Iberostar Club Cala 4 all inclusive Neckermann 5058 Traveloppa 4589            

Najważniejszym konkurentem traveloppa.com okazało się biuro Top Touristic, działające jednak w inny sposób od tradycyjnych touroperatorów. W jego przypadku nie ma mowy o żadnych czarterach. Top Touristic korzysta z rejsowych połączeń „tanimi” liniami (Ryanair), co jego klientów upodabnia do internautów rezerwujących na stronie traveloppa.com. W obydwu przypadkach loty są rejsowe. Ciekawe jednak, że w Traveloppie nie znaleźliśmy połączeń samolotami „budżetowych” linii. Pewnie są, ale nie rzucają się w oczy, a w każdym razie, nie wyświetliły się wśród najtańszych ofert. Ani na Majorce, ani na Krecie. Traveloppa rekomenduje przeloty samolotami rejsowymi, z przesiadką gdzieś w Niemczech, Austrii, czy Hiszpanii. Czas podróży może być naprawdę bardzo długi, ale za akceptowalny przyjęliśmy taki, który nie przekracza 7-iu godzin i nie wymaga noclegu. Jak już wspomnieliśmy, na stronie traveloppa.com w pierwszym kroku trzeba wybrać połączenie lotnicze, aby móc później zająć się hotelami. Wydaje się, ze rozwiązanie odwrotne byłoby wygodniejsze. Po co tracić czas na przeszukiwanie ofert linii lotniczych, jeśli może okazać się, że żaden z hoteli nam się nie spodoba. Ale to drobiazg (choć przy dłuższych przeszukiwaniach, może trochę drażnić).

Jak łatwo zauważyć w tabeli, Traveloppa nie często wygrywa ze swymi konkurentami. Choć takie sytuacje się zdarzają. Obraz atrakcyjności Traveloppy mocno słabnie, gdy przypomni się o tym, że w cenę pakietów biur podróży wliczone są transfery i ubezpieczenie. W Traveloppie zapłacić za to trzeba dodatkowo. Co gorsza, nie ma szans na zrobienie tego z poziomu portalu. Transfery trzeba zorganizować sobie na własną rękę, przeszukując internet. Koszty transferów i ubezpieczenia mogą być bardzo różne: zarówno 80 zł jak i 400 zł. Zależy to, oczywiście, od odległości hotelu od lotniska. Po skorygowaniu cen Traveloppy, zamieszczonych w tabeli o np. 200 zł, jej konkurencyjność spada.

Kreta
Ceny ofert tygodniowych pobytów w połowie sierpnia 2017, wg stanu z początku listopada 2016
Hotel Kat. Wyżywienie Ceny w biurach podróży
Antica Dimora Suites 5 śniadania Mouzenidis 2966 Wezyr Holiday 3110 Traveloppa 3141
Apollonia Beach 5 śniadania i kolacje TUI 3326 Neckermann 3434 Traveloppa 3141
Castro 2 śniadania Mouzenidis 1536 Traveloppa 3141 Best Reisen 1818
Hersonissos Maris 4 śniadania i kolacje TUI 2596 Mouzenidis 2597 Traveloppa 3141
King Minos Palace 4 śniadania i kolacje TUI 2359 Mouzenidis 2451 Traveloppa 3141
Pelagia Bay 3 śniadania i kolacje Mouzenidis 1847 Traveloppa 3141 Wezyr Holiday 2151
Agrabella 3 śniadania Traveloppa 3141 Wezyr Holiday 2027    
Ariadne Beach 3+ śniadania i kolacje TUI 2434 Traveloppa 3141    
Creta Palm 4 śniadania i kolacje Traveloppa 3141 Rainbow 3320    
Creta Royal 5 śniadania i kolacje Traveloppa 3141 Grecos 3510    
Cretan Dream Royal 5 śniadania i kolacje Traveloppa 3141 Rainbow 4520    
Dimitrion Hotel 3 śniadania Traveloppa 3141 Best Reisen 2098    
Elounda Residence 4 śniadania i kolacje Traveloppa 3141 Net Holiday 2738    
Gortyna 3+ śniadania i kolacje TUI 1803 Traveloppa 3141    
Hersonissos Central 3 śniadania Mouzenidis 1789 Traveloppa 3141    
Lili 3 śniadania Traveloppa 3141 Wezyr Holiday 1854    
Maragakis 3 śniadania i kolacje TUI 2052 Traveloppa 3141    
Maravel Land 3 śniadania i kolacje Traveloppa 3141 Best Reisen 2318    
Meropi 4 śniadania i kolacje Traveloppa 3141 Wezyr Holiday 2548    
Minos Beach Art 4 śniadania Mouzenidis 5616 Traveloppa 3141    
Mistral Bay 4 śniadania i kolacje Mouzenidis 2469 Traveloppa 3141    
Mistral Mare 4 śniadania i kolacje Traveloppa 3141 Net Holiday 3090    
Panormo Beach 3 śniadania Mouzenidis 2087 Traveloppa 3141    
Rethymno Mare Royal 5 śniadania i kolacje Mouzenidis 3294 Traveloppa 3141    
The Island 4 śniadania Traveloppa 3141 Best Reisen 3498    

Trochę zaskakujące jest to, że oferty „pakietowane dynamicznie” na Krecie wyglądają lepiej (w porównaniu z konkurencją) niż na Majorce. Kreta to królestwo czarterów. Nie ma innych bezpośrednich połączeń, a te z przesiadką zwykle są droższe. A jednak tu Traveloppa wygląda lepiej niż na Majorce. Są przypadki wręcz zdumiewające. Na przykład pobyt w hotelu Cretan Dream Royal kosztuje w biurze Rainbow 4520 zł, a  „dynamicznie” można go „spakietować” za 3488 zł (plus transfery i ubezpieczenie). Hotel ma pięć gwiazdek i jest drogi także w booking.com. Ale nie w Traveloppie. Może to błąd?...

Schyłek?

Traveloppa powstała trzy lata temu. Kapitał zakładowy tej spółki akcyjnej nie imponuje. Jest to zaledwie 120 tys. zł. Najważniejszy z członków zarządu - Sławomir Szulc (bo jako jedyny urzędujący w Polsce, choć zapewne więcej do powiedzenia w sprawach strategicznych mają jego egipscy koledzy) w lecie podjął nową pracę. Ale nie zrezygnował ze starej. Paradoksalnie, zastępując Tomasza Husara marzącego o wprowadzeniu „pakietowania dynamicznego” w Exim Tours, Szulc mogący przecież uchodzić za speca od „dynamicznych pakietów”, nie wykazuje nimi nadmiernego zainteresowania. W przeciwieństwie do swego poprzednika, w ogóle o tym nie mówi, a na stronie Exim Tours nie ma po nich śladu (poza wspomnianymi wcześniej biletami lotniczymi).

Traveloppa, jak się jeszcze niedawno wydawało, odważnie wkraczająca na nowy rynek, potencjalnie mająca szanse na zajęcie mocnej pozycji, straciła impet. Choć strona, z punktu widzenia graficznego i użytkowego, robi bardzo dobre wrażenie, to widać drobne ślady niedoskonałości. Wchodzący po raz pierwszy do portalu, witani są banerem zapraszającym do zamówienia newslettera i obiecującym w zamian 50 zł rabatu na pierwszy wyjazd. Oczywiście, natychmiast wypełniliśmy formularz, ciesząc się na czekającą zniżkę. Poszukaliśmy w poczcie potwierdzenia. Nie było. Odczekaliśmy parę minut, potem parę godzin, w końcu parę dni. Cały czas cisza. Żadnego maila z potwierdzeniem. Ale może jeszcze kiedyś się pojawi… Nigdy nie dotarł też żaden newsletter.

Strona główna raczej nie imponuje obfitością ofert. Pod nagłówkiem umieszczony jest (a w każdym razie tak to wyglądało na początku listopada 2016) tytuł „City Break”, a pod nim odnośnik do jednego tylko hotelu (w Rzymie). I nic więcej. Odnośnik, w formie dużego przycisku ze zdjęciem (podobnego do stosowanego przez Wakacyjny Czas :) ) umieszczono przy lewym marginesie strony. A na prawo od niego zieje pustka.

W stopce znajdziemy rozdział „wakacje na skróty”. Jego pierwszą pozycją jest… „Lato 2016”. Mimo, że lato roku 2016 już dość dawno przeszło do historii.

Na fejsbukowym „fanpejdżu” ostatni post zamieszczono 10 maja 2016. Wcześniej pojawiały się bardzo często.

Jeszcze rok wcześniej Traveloppa sprzedawała także pakiety przygotowywane przez tradycyjnych touroperatorów. Teraz ich nie ma. Wydawałoby się, że jest to dobre posunięcie. W końcu firma zajmować ma się „pakietowaniem dynamicznym”, a nie prostą sprzedażą agencyjną. Szkoda tylko, że zarząd poszedł o krok dalej i nie tylko zarzucił pomysł sprzedawania cudzych wycieczek, ale także doprowadził do wykreślenia firmy z Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych. We wrześniu 2015, Sławomir Szulc z dumą pokazywał stosowne zaświadczenie, opatrzone okazałą okrągłą pieczęcią z orłem, przystawioną przez urzędników Marszałka Województwa Mazowieckiego. Z zaświadczenia wynikało, że Traveloppa stała się organizatorem turystyki lub, co najmniej, pośrednikiem. Według dotychczas obowiązujących przepisów (wkrótce wraz z dostosowaniem regulacji do wymogów unijnych ma to się zmienić), firmy zajmujące się „pakietowaniem dynamicznym” nie mają obowiązku uzyskiwania zaświadczeń u marszałka (wiąże się to z niemałymi kosztami). Ale w rozmowie z rp.pl w 2015, Szulc wyjaśnił, że firma zdecydowała się na taki - w owym czasie zaskakujący krok - bo „chcemy, żeby nasi klienci czuli się spokojniejsi o swoje pieniądze. Dzięki gwarancji będą one zabezpieczone na wypadek naszej niewypłacalności”. Po upływie roku, gwarancja wygasła, zaświadczenie straciło ważność, ale na stronie internetowej je pozostawiono – pewnie z powodów sentymentalnych…

Luka do wypełnienia

Zahamowanie rozwoju Traveloppy to zła wiadomość. Sprawny system wyszukiwania aktualnie dostępnych ofert i łączenia ich w sposób zależny od oczekiwań turysty, to rozwiązanie które mogłoby niemal zrewolucjonizować życie internautów szukających sposobów na wakacje. Zagorzali miłośnicy biur podróży, kupujący pakiety w oparciu o zaufanie pokładane w pracownikach handlowych, zwanych doradcami, nie zmienią swoich przyzwyczajeń. Istnienie lub brak „pakietowania dynamicznego” nie ma dla nich żadnego znaczenia. Jednak dla przeszukiwaczy internetu takie narzędzie byłoby świetną pomocą. Oczywiście, tylko wtedy, gdyby spełniało najważniejszy warunek jakim jest dostęp do faktycznie wszystkich najlepszych ofert, zarówno lotniczych, jak i hotelowych. Traveloppa przez pierwsze trzy lata celu tego nie osiągnęła. Ale była (a może nadal jest – zobaczymy) na dobrej drodze. Jej ewentualne zahamowanie otworzy drogę dla innych firm, które prędzej czy później muszą na serio pojawić się w Polsce. Zapowiedzi zajęcia się tym tematem przez touroperatorów można włożyć między bajki. Obojętne czy będzie to Exim, czy Rainbow, czy ktoś inny, to zawsze w pierwszej kolejności zajmie się sprzedażą ofert własnych. A przecież nie o to chodzi.

Dopóki nie pojawi się ktoś nowy (może o łatwiejszej do zapamiętania nazwie…), spoza kręgu firm składających pakiety czarterowe, poważnie myślący o zagospodarowaniu klientów internetowych, będziemy musieli „dynamicznie pakietować” tak jak dotąd. Czyli przeszukując dziesiątki stron hotelowych i lotniczych, wybierając wszystko samodzielnie. Przy czym musimy robić to w odpowiednim tempie, tak aby – gdy już znajdziemy ciekawy hotel – nie uciekło nam miejsce w samolocie. Słowo „dynamicznie” ma tu kluczowe znaczenie…

 

Jarosław Mojzych

7 listopada 2016

 

Powrót do STRONY GŁÓWNEJ